P.Siantar, AnalisaOne.com I Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar, SIK., menerima Kunjungan Kerja Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto, MSi., Ketua Tim AKBP Drs Azis Saputra, Peneliti AKBP Ir. Dadang Sutrasno, IPDA Riky Saputra, Konsultan, Penda Muzzar Kresna, SE serta Paping Poldasu Karo Rena AKBP Harris Budiharto, SIK., Msi. dan Kompol. Feriana Gultom, SH.
Kedatangan Rombongan Tim Puslitbang Polri disambut hangat Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar, SIK., Wakapolres Kompol Dolok Panjaitan, SH Para PJU dan Kapolsek Jajaran polres Pematangsiantar bertempat di Aula Widya Satya Brata Polres Pematangsiantar Selasa 20 April 2021
Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar, SIK., menyampaikan kegiatan puslitbang dalam rangka penelitian menganalisis, memperoleh data, fakta dan informasi serta masukan dari publik terkait dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri Tahun Anggaran 2021
Kegiatan puslitbang ini juga di ikuti oleh Pejabat Utama, Bhabinkamtibmas Polres pematangsiantar bersama responden Tomas Pdt Riando, Toga Drs. M. Ali Lubis, Toda Ronald Tampubolon, SH., Dosen USI (Wadek) FH. USI Desy Sitepu. SH., MH., Kesbang Pol. Denny Ifoni, dan Kepala Sekolah SMAN. 6 Pematangsiantar Suratno, SPd.
Pada kesempatan ini Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto MSi Menyampaikan sasaran penelitian puslitbang internal yakni terhadap satuan kerja di antaranya Pelayanan Pengaduan Masyarakat, apakah sudah sesuai dengan prosedur atau SOP dan bagaimaan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polres pematangsiantar
Untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat dari 5 fungsi layanan kepolisian. Yaitu, fungsi Lalu lintas, Reserse, Intel , Binmas dan Sabhara.
Dalam penelitian ini, ada 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat, yaitu bukti langsung (tangibles), Keandalan (reliability), Daya tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance) dan Kesesuaian (conformance). Serta penayangan video Company Profile Puslitbang Puslitbang Polri
Selain pendalaman internal, Tim Puslitbang juga melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan masyarakat yang diundang diharapkan perwakilan masyarakat ini betul-betul transparan sesuai yang dialaminya, dari kejujuran inilah kita akan melaksanakan pendalaman untuk mengetahui apa saja hal yang menguatkan dan melemahkan
Tentunya ini sangat penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian khususnya Polres Pematangsiantar
kegiatan tim dilanjutkan dengan mengadakan focus group discussion (FGD) terhadap masing-masing fungsi kepolisian yang dibagi menjadi 3 (Tiga) kelompok yaitu Kelompok para Kasat ,Kelompok para Kapolsek, Kelompok perwakilan Masyarakat dan Bhabinkamtibmas.
Hal ini dilakukan untuk menguatkan fakta-fakta pelaksanaan pelayanan, kemudian bisa memberikan timbal balik berupa masukan yang baik sebagai penunjang tugas kepolisian di kemudian hari.(Bg)
