0-0x0-0-0#
MEDAN.Analisaone.com – Kualitas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Cabang Diski dinilai buruk oleh sejumlah masyarakat.
Hal ini terlihat dari minimnya respons dan ketidakhadiran pimpinan cabang PDAM Diski yang membuat akses penyelesaian masalah menjadi terhambat.
Berdasarkan pantauan wartawan, Kepala Cabang PDAM Diski tercatat tidak berada di kantor saat ditemui sebanyak tiga kali dalam waktu berbeda.
“Kepala cabang sedang ke Medan rapat bang” kata Sekuriti.
Ketidakhadiran pimpinan ini membuat pelayanan terkesan tidak maksimal terkait pelayanan air mati di jalan Persatuan Desa Mulio Rejo dan listrik padam saat warga hendak membayar tagihan air di kantor PDAM Diski.
Akibatnya, sejumlah masyarakat yang datang untuk mengurus permasalahan seperti tagihan, gangguan aliran air, hingga permohonan pemasangan baru sering kali harus pulang tanpa hasil atau menunggu waktu yang tidak pasti.
“Saya datang kemari untuk melaporkan keluhan air mati di rumah saya sudah berapa hari.tapi hanya disuruh petugas buat pengaduan saja melalui surat pengaduan. Terus bisanya satpam menyebutkan air mati karena listrik mati. Apa hubungannya air PAM sama listrik? Ini jelas menyesatkan bang. Apalagi kantor PDAM mati lampu tidak ada genset untuk pelayanan.ini kan jelas tidak benar kerjanya” ungkap Diki salah seorang warga.
Masyarakat berharap pihak manajemen PDAM pusat segera mengevaluasi kinerja Pimpinan PDAM cabang tersebut dan memastikan pimpinan serta petugas hadir sesuai jam kerja agar pelayanan dapat berjalan baik dan memuaskan pengguna jasa.
Tidak hanya Diki, salah seorang warga yang datang menggunakan sepeda motor huga mengeluhkan pelayanan PDAM Cabang diski tidak maksimal. Ia menyebutkan bahwa listrik mati sehingga pembayaran tagihan air PDAM tidak bisa di bayarkan.
“Mau bayar tagihan air bang, tapi listriknya mati pula tidak ada genset.jadi pulang” ungkapnya di lokasi.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak Pimpinan PDAM Cabang Diski terkait keluhan masyarakat tersebut.(ri).
